http://wiki.fdi-dm.de/ 2010-09-09T02:57:01+02:00 http://wiki.fdi-dm.de/ http://wiki.fdi-dm.de/lib/images/favicon.ico text/html 2010-09-03T15:48:21+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/availability?rev=1283521701&do=diff text/html 2010-09-03T15:43:07+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/intern/backup_server?rev=1283521387&do=diff „Wir überprüfen das Problem mit dem ALCAR Backup Server!“ AKTIONFormular ausfüllen Vordefinierte Personen die hier den Support konsultieren könnten: Robert Hoesch < Robert.Hoesch@lemon42.com > Administrator der darauf laufenen Anwendung mit ROOTrechten Stefan Walentich < s.walentich@alcar-holding.com > Chef der E-Commerce Abteilung bei ALCAR Auf KEINEN Fall Kontaktdaten an den Kunden geben!!! OFFIZIELL administrieren nur WIR den Server. text/html 2010-09-03T15:42:44+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/intern/configurator_programming?rev=1283521364&do=diff „Haben Sie in der WIKI Dokumentation des ALCAR Alurad Konfigurators überprüft, ob dort die benötigte Information zu finden ist?“ [ wenn NEIN ] „Wissen Sie wo die WIKI Dokumentation zu finden ist?“„Die WIKI ist verfügbar unter <http://wiki.fdi-dm.de>“„Haben Sie Zugriff auf die Login Daten des WIKIs?“ [ wenn NEIN ] „Sie benötigen die Login Daten für den Zugriff auf die Dokumentation. Sie haben Sie zusammen mit dem Lizenzschlüssel per E-mail erhalten.“„Sie können Ihre E-mails überprüfen oder möcht… text/html 2010-09-03T15:42:14+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/intern/configurator_server?rev=1283521334&do=diff „Einen kleinen Moment, bitte! Ich prüfe ob der ALCAR Alurad Konfigurator verfügbar ist.“ AKTION Aufruf der Url um die generelle Funktionsfähigkeit zu prüfen: <http://www.fdi-dm.de/alcar/v1m/alcarv1m/index.php?lcs=defdes91&lng=de> [ wenn der Konfigurator nicht läuft ] „Der ALCAR Alurad Konfigurator scheint nicht startbar zu sein. Es scheint ein Serverproblem zu geben. Wir überprüfen das!“ AKTIONFormular ausfüllen text/html 2010-09-03T15:41:55+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/intern/configurator_software?rev=1283521315&do=diff „Können wir Ihnen ein paar Fragen stellen, um den Fehler für unseren Support zu dokumentieren?“ AKTIONFormular unten ausfüllen text/html 2010-09-03T15:41:27+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/backup_server?rev=1283521287&do=diff “We will check the problem with the ALCAR Backup Server!” AKTIONFormular ausfüllen Vordefinierte Personen die hier den Support konsultieren könnten: Robert Hoesch < Robert.Hoesch@lemon42.com > Administrator der darauf laufenen Anwendung mit ROOTrechten Stefan Walentich < s.walentich@alcar-holding.com > Chef der E-Commerce Abteilung bei ALCAR Auf KEINEN Fall Kontaktdaten an den Kunden geben!!! OFFIZIELL administrieren nur WIR den Server. text/html 2010-09-03T15:40:56+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/configurator_programming?rev=1283521256&do=diff “Have you checked in our WIKI Documentation for the ALCAR Alloy Wheel Configurator, if you can find the necessary information?” [ wenn NEIN ] “Do you know where to find the WIKI Documentation?”“The WIKI is available under <http://wiki.fdi-dm.de> [wiki_dot_ef di ei_minus_di em_dot_di I]”“Do you have access to the login data of the WIKI?” [ wenn NEIN ] “You need the login data for the documentation, which you have received via email together with your licensekey.”“You can check your emails or sho… text/html 2010-09-03T15:39:42+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/configurator_server?rev=1283521182&do=diff “One Moment please!, I'm going to check if the ALCAR Alloy Wheel Configurator is running” AKTION Aufruf der Url um die generelle Funktionsfähigkeit zu prüfen: <http://www.fdi-dm.de/alcar/v1m/alcarv1m/index.php?lcs=defdes91&lng=de> [ wenn der Konfigurator nicht läuft ] “There must be a problem with the server, we will check this!” AKTIONFormular ausfüllen text/html 2010-09-03T15:37:48+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/configurator_software?rev=1283521068&do=diff “We need to document the bug for our support. Could I ask you some questions?” AKTIONFormular unten ausfüllen text/html 2010-09-02T09:36:12+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/sidebar?rev=1283412972&do=diff Support Interner Bereich * Startseite * zurück zur Bereichsauswahl Direktsprung * Verfügbarkeit - Availability RM / Telefonprotokoll * Eskalationshandling (coming soon) Adresse & Öffnungszeiten fabrique d' images digital media Herbststraße 4 D - 87435 Kempten Telefon +49 (0)831 5 12 53 77 Telefax +49 (0)831 5 12 53 47 text/html 2010-09-02T09:32:22+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/sidebar?rev=1283412742&do=diff Support Interner Bereich * Startseite * zurück zur Bereichsauswahl Direktsprung * Verfügbarkeit - Availability RM / Telefonprotokoll * Eskalationshandling (coming soon) Adresse & Öffnungszeiten fabrique d' images digital media Herbststraße 4 D - 87435 Kempten Telefon +49 (0)831 5 12 53 77 Telefax +49 (0)831 5 12 53 47 text/html 2010-09-01T19:20:30+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/de/support/intern/start2?rev=1283361630&do=diff „Für welchen Bereich benötigen Sie Support?“ „Softwaresupport für den ALCAR Alurad Konfigurator?“ Bugs und Co AKTIONweiter „Serversupport für den ALCAR Alurad Konfigurator?“ Serverausfall, Konfiguratoren nicht erreichbar etc. AKTIONweiter text/html 2010-09-01T19:20:15+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/start2?rev=1283361615&do=diff “Which kind of support do you need?” “Support for the Software of the ALCAR Alloy Wheel Configurator?” Bugs and more, Strange Behaviour of Configurator AKTIONnext “Support for the SERVER of the ALCAR Alloy Wheel Configurator?” Configurator not available, Configurator-Server is down AKTIONnext text/html 2010-09-01T14:28:24+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/intern/start?rev=1283344104&do=diff [ Bei der Frage nach der Erreichbarkeit von Rene Marquis ] AKTIONVerfügbarkeit / Availability Rene Marquis [ Bei einer Supportanfrage ] “DEUTSCH: In welcher Sprache können wir Sie am besten unterstützen? In Deutsch oder Englisch?” [ wenn DEUTSCH ] AKTIONweiter text/html 2010-09-01T11:38:46+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/start?rev=1283333926&do=diff coming soon text/html 2010-09-01T11:02:31+02:00 rm http://wiki.fdi-dm.de/support/sidebar?rev=1283331751&do=diff Support * Kundenbereich (coming soon)